•  
  •  
  fa-IR   English (United States)   Türkçe (Türkiye)
مجوزها و تاییدیه ها
اخبار و مقالات
کد مطلب : 852  |   تعداد نظرات: 0   |   تعداد بازدیدها: 862   |   تاریخ درج: يکشنبه, بهمن 16, 1401   |   ساعت: 09:31 ق.ظ   |   منبع / نویسنده مطلب: درنا صباحی

 

اجرای استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی از ۱۴۰۲


دنیای‌اقتصاد : معاون تدوین و ترویج استاندارد سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تدوین استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی در دستور کار است و پیش‌بینی می‌شود از سال آینده این استانداردهای اجباری اجرایی شوند. به گزارش «ایرنا»، مصوبات یکصد و شانزدهمین نشست شورای عالی استاندارد که ۵ آذر ۱۴۰۱ با حضور سید ابراهیم رئیسی و سایر اعضای این شورا برگزار شد، از سوی رئیس‌جمهور برای اجرا به دستگاه‌‌‌های عضو شورای‌‌‌ عالی استاندارد و این سازمان ابلاغ شد. براساس این مصوبه، استاندارد ملی برای کاهش آلاینده‌‌‌های منابع متحرک و خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی اجباری شد. در این زمینه معاون تدوین و ترویج استاندارد سازمان ملی استاندارد ایران اظهار کرد: نخستین بار استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی در سال ۹۲ تدوین شد، هرچند اجباری نبود.

پرویز درویش بیان‌‌‌کرد: آن زمان تعداد محدودی تولیدکننده مطرح در حوزه پکیج حرارتی، پروانه استاندارد تشویقی و داوطلبانه دریافت کردند که با عنوان «خدمات پس از فروش لوازم انرژی‌‌‌بر برقی و گازسوز» نامیده می‌‌‌شد. وی عنوان ‌‌‌کرد: شرایط خاص اقتصادی امروز، افزایش قیمت لوازم‌خانگی و به‌‌‌ویژه هزینه‌هایی که خانوارها در این زمینه متقبل می‌‌‌شوند، سبب شد تا سازمان ملی استاندارد ایران خود را مکلف به ورود استاندارد خدمات پس از فروش و اجباری کردن آن بداند و واحدها نیز مکلف شوند که این استاندارد را رعایت کنند.
درویش تاکید کرد: این موضوع مستلزم ورود شورای عالی استاندارد به ریاست رئیس‌‌‌جمهور و سایر مسوولان بود که در نهایت به اتفاق آرا به تصویب رسید. وی ادامه‌‌‌داد: همچنین مستلزم آن بود که بازنگری اساسی در استاندارد خدمات پس از فروش داشته باشیم که این مهم از سه‌ماه پیش آغاز شد و انتظار می‌رود از ابتدای سال آینده اجرایی شود. معاون تدوین و ترویج استاندارد سازمان ملی استاندارد ایران در تشریح برخی ابعاد این استاندارد، توضیح‌‌‌داد: بر این اساس، همه تولیدکنندگان لوازم‌خانگی بدون استثنا باید سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را ایجاد و راه‌‌‌اندازی کنند. وی افزود: همچنین شبکه تامین قطعات باید راه‌اندازی شود تا قطعات استاندارد در این شبکه قرار بگیرد. درویش همچنین با اشاره به مطرح بودن موضوع زمان در دریافت خدمات، گفت: در این زمینه رسیدگی به درخواست‌‌‌های مشتریان از لحظه‌‌‌ای که مصرف‌کننده نیازمند خدمات است مورد تاکید قرار دارد و حتی در موارد خاص پیش‌بینی شده که در صورت نیاز به زمان بیشتر برای تعمیر، لوازم‌خانگی به صورت امانی در اختیار مصرف‌کنندگان قرار گیرد تا رضایت مشتریان حاصل شود. وی یادآور شد: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که عمده شکایت‌‌‌ها از تولیدات داخلی مربوط به خدمات پس از فروش آنهاست و در بعضی موارد به دلیل خدمات بدی که ارائه شده، استاندارد آن کالاها خدشه‌‌‌دار می‌شوداین مقام مسوول سازمان ملی استاندارد اضافه‌‌‌کرد: گارانتی (تعویض قطعات و ارائه خدمات رایگان) و وارانتی (به معنای ضمانت و سرویس‌دهی)، از دیگر مسائلی بوده که در این استاندارد مورد تاکید قرار گرفته است و البته بسته به نوع لوازم‌خانگی مدت زمان آنها متفاوت خواهد بود.

 

Share نسخه مخصوص چاپ
مجوزها و تاییدیه ها

گواهینامه‌ها و مدارک اخذ شده:

سازمان ملی استاندارد

  • پروانه بازرسی کالا و نمونه‌برداری(سورویانس، ملی)
  • تائیدیه موسسه استاندارد برای تدوین استاندارد های ملی
  • دارای پروانه کارشناس پروانه استاندارد (اشخاص حقوقی) در زمینه های مختلف فنی
  • دارای تائیدیه مرکز آموزشی همکار
  • دارای گواهینامه سیستم کیفیت ISO ۹۰۰۱
  • دارای گواهینامه سیستم کیفیت ISO ۱۷۰۲۰

مرکز ملی تائید صلاحیت ایران

  • گواهینامه بازرسی فنی درزمینه انواع آسانسورهای برقی
  • گواهینامه بازرسی فنی درزمینه تائید نوع وسایط نقلیه
  • گواهینامه تائید صلاحیت بازرسی جوش و آزمون های غیر مخرب و سازه های فلزی ساختمانی
  • گواهینامه بازرسی فنی در زمینه تائید نوع تراکتور و ماشین‌آلات کشاورزی
  • گواهینامه بازرسی فنی در زمینه تائید انواع جرثقیل‌های سقفی، موبایل، برجی
  • گواهینامه فنی تائید نوع موتورسیکلت
  • گواهینامه بازرسی محصولات کشاورزی- ایران گپ
  • گواهینامه بازرسی محصولات کشاورزی ارگانیک
  • گواهینامه بازرسی فنی کالاهای صادراتی، وارداتی
  • گواهینامه بازرسی فنی تائید نوع لیفتراک
  • گواهینامه بازرسی فنی در زمینه انواع پلکان برقی و پیاده روی متحرک
  • گواهینامه بازرسی فنی در زمینه های بازرسی فرآیندهای تولیدی در انواع زمینه های صنایع انرزی بر

سازمان حفاظت محیط زیست

  • گواهینامه تائید صلاحیت انجام فعالیت در حوزه آلایندگی موتورسیکلت

سازمان غذا و دارو

  • دارای تاییدیه بازرسی و ممیزی کارخانه های صنایع غذایی و آشامیدنی خارج از کشور

اداره کل نظارت بر صادرات و مبادلات مواد نفتی وزارت نفت ایران

  • کارت نفت – کالیبراسیون مخازن ذخیره

وزارت صنعت معدن و تجارت ایران

  • پروانه فنی و مهندسی در سه زمینه‌ی تخصصی طراحی صنعتی، مهندسی مواد و فرآیندهای تولید و مدیریت کیفیت
  • پروانه تحقیق و توسعه

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ایران

  • دارای تائیدیه مشاوره فنی و خدمات ایمنی
  • دارای مجوز تاسیس مرکز آموزشی فنی حرفه‌ای
  • گواهینامه صلاحیت ایمنی پیمانکاری
  • گواهینامه ایمنی و بهداشت کار

بانک ها

  • دارای تائیدیه و رتبه بازرسی فنی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
  • دارای تائیدیه و رتبه بازرسی فنی همکار بانک صنعت و معدن

گواهینامه های سیستم کیفیت

  • دارای گواهینامه سیستم کیفیت ISO 9001 از شرکت ASCB(E)و NACI ایران
  • دارای گواهینامه سیستم کیفیت ISO 17020 از NACI ایران
  • دارای گواهینامه های زیر از از شرکت DQS آلمان
  • ISO 14001 , OHSAS 18001 , ISO 9001
  • دارای گواهینامه ISO 29990 از شرکت DQS آلمان
  • دارای گواهینامه 5S
  • دارای گواهینامه استاندارد رضایتمندی مشتری ISO 10002-2014

وندور لیستها:

  • تایید شده در وندور لیست شرکت نفت پاسارگاد
  • تایید شده در وندور لیست شرکت نفت فلات قاره
  • تایید شده در وندور لیست شرکت ملی گاز ایران
  • تایید شده در وندور لیست شرکت ملی حفاری ایران
  • تایید شده در وندور لیست شرکت ملی صنایع پتروشیمی
  • تایید شده در وندور لیست گروه مپنا
  • تایید شده در وندور لیست شرکت پالایش لاوان

شرکت ملی گاز ایران

  • دارای گواهینامه تائید صلاحیت بازرسی کالای خارج از کشور
  • دارای گواهینامه تائید صلاحیت بازرسی فنی آسانسورهای برقی
  • گواهینامه تائید صلاحیت بازرسی فنی جرثقیل‌های سقفی، موبایل، برجی و لیفتراک
  • گواهینامه تائید صلاحیت بازرسی فنی جوش و آزمایشات غیر مخرب
نام
نام خانوادگی
ایـمیل

ذخیره اطلاعات


 
 
 
ثبت نام فراموشی کلمه عبور؟